Quand on pense à Maserati, on pense luxe, élégance et expériences uniques. Mais cette excellence ne se limite pas à leurs voitures : la marque cherche aussi à offrir des moments mémorables à ses clients, bien au-delà de la route. C’est dans cet esprit que la concession Maserati Cannes, appartenant au groupe Chopard Luxury Cars, a collaboré avec RewardPulse pour mettre en place une campagne innovante de fidélisation.

Le défi : fidéliser une clientèle exigeante

Pour Maserati Cannes, la fidélité client ne se limite pas à une relation transactionnelle. La concession souhaitait aller plus loin en renforçant son lien avec ses clients dans un contexte stratégique : le renouvellement des garanties.

🔎 Contexte de la campagne :

· 70 clients ciblés : des propriétaires dont le contrat d’assurance arrive à expiration.
· Objectif : inciter ces clients à renouveler leur engagement avec Maserati.
· Thème de l’opération : la Dolce Vita, un univers qui reflète l’élégance et l’art de vivre associés à la marque.

Pour répondre à ces attentes, Maserati Cannes a choisi de proposer des expériences premium à ses clients, en partenariat avec RewardPulse.

La solution RewardPulse : des expériences qui marquent

Grâce à la plateforme RewardPulse, Maserati Cannes a conçu une campagne sur-mesure pour aligner les récompenses avec son positionnement haut de gamme.

Les éléments clés de la campagne :

1. Des expériences premium adaptées aux attentes de la clientèle Maserati :
   • Gastronomie : dîners raffinés dans des restaurants étoilés.
   • Bien-être : journées spa ou soins haut de gamme.
   • Évasion : escapades dans des destinations prestigieuses.
2. Un budget ajusté :
   • Chaque client peut choisir une expérience d’une valeur de 100 € ou 200 €, en fonction de l’offre spéciale proposée.
3. Un parcours personnalisé :
   • Les bénéficiaires reçoivent un accès exclusif à une plateforme dédiée, aux couleurs de Maserati Cannes, où ils peuvent explorer les expériences disponibles et sélectionner celle qui leur correspondra le mieux.

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L'objectif : une fidélisation renforcée

Cette campagne permettra à Maserati Cannes d’atteindre plusieurs objectifs stratégiques :

• Renforcement de la fidélité client : Les expériences proposées non seulement incitent les clients à renouveler leur garantie, mais elles renforcent également leur attachement émotionnel à la marque.
• Valorisation de l’image premium : En alignant les récompenses sur l’univers Maserati, la concession consolide son positionnement haut de gamme.
• Création d’un précédent : Cette initiative servira de base pour des projets futurs, comme des campagnes d’anniversaire pour des propriétaires d’autres modèles prestigieux du groupe.

Le témoignage de la cliente :

"Pour nous, fidéliser nos clients ne se limite pas à leur offrir un bon service. Avec RewardPulse, nous avons trouvé un moyen innovant d’ajouter de la valeur à notre relation. Les expériences premium que nous proposons lors des offres spéciales sur les extensions de garantie reflètent notre positionnement haut de gamme et renforcent l’attachement de nos clients à notre marque."
Olivia Edwards, Marketing Manager Maserati Cannes - Chopard Luxury Cars

Pourquoi RewardPulse est le partenaire idéal pour des campagnes premium ?

RewardPulse se distingue par sa capacité à offrir des solutions de fidélisation parfaitement adaptées à l’identité des marques de luxe :

1. Personnalisation complète : Une plateforme dédiée qui reflète l’image et les valeurs de la marque.
2. Récompenses haut de gamme : Des expériences soigneusement sélectionnées pour répondre aux attentes des clients exigeants.
3. Gestion simplifiée : Une interface intuitive qui rend la sélection des expériences fluide et agréable.

Vers de nouvelles initiatives pour 2025

Après le succès de cette première opération, Maserati Cannes envisage déjà d’autres campagnes innovantes pour 2025. Parmi les idées en réflexion, des récompenses sur-mesure pour les anniversaires des propriétaires d’Aston Martin, toujours dans une logique de fidélisation et de valorisation client.

Transformez la fidélisation en expérience unique avec RewardPulse

Avec l’aide de RewardPulse, Maserati Cannes a démontré que fidéliser ses clients peut être bien plus qu’une simple opération marketing. En offrant des expériences qui résonnent avec leur univers de marque, la concession a su renforcer son lien avec sa clientèle et valoriser l’excellence qui définit Maserati.

Prêt à réinventer vos campagnes de fidélisation ? Contactez RewardPulse pour transformer vos initiatives en expériences mémorables.